Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Stephane R. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 20/12/2018

Prestation complémentaire (payante) faite sans demande préalable.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/01/2019

Bonjour Stephane R.,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ( je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire a Quentin ).
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Bastille .

8 / 10

Fernand s. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Attente beaucoup trop longue au téléphone a l’accueil Atelier et à la restitution

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur, merci de votre retour, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité,
pour cela nous sommes en cours de recrutement afin de diminuer vos temps d'attente. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Pour le moment 10, sauf si comme la dernière fois la visse de la vidange est défectueuse.

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur, merci de votre retour, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

8 / 10

Stephane W. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 20/12/2018

Très bon accueil, souriant et attentif

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonsoir monsieur W. ,
toute l'équipe SAV de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour cet avis positif de notre SAV et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

8 / 10

Jean Michel D. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2018

Attente assez longue et entretien assez cher.

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour monsieur D.
nous regrettons de ne pas vous avoir pleinement satisfait et mettons tout en oeuvre afin de limiter votre temps d'attente lors de vos prochaine passage en atelier.
Pour les tarifs,n'hésitez pas à vous renseigner sur les différents contrats d'entretiens disponibles afin de lier sérénité et maintient de votre véhicule en parfait état.
Mercedes Benz COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Très réactif

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour monsieur A.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille est ravit de vous avoir satisfait et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Préstation de haut standing et de très bonne qualité.

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur C., merci de votre retour, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes fiers et ravis de vous avoir offert une belle expérience. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2018

Rien à signaler

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour madame S.,
sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes fiers et ravis de vous avoir offert une belle expérience. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année . JV

2 / 10

Eric G. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 19/12/2018

Je suis client como depuis de nombreuses années et j’ai jamais eu un service client aussi mauvais.
Durée de l’intervention 1 mois
Reçu un premier sms au bout de 3 semaines précisant que le véhicule était prêt, du coup j’ai traversé Paris pour récupérer ma voiture.A mon arrivée on me dit que le vehicule n’est pas pret en attente de pièces ( 3 heures perdues !!!)
Une semaine plus tard je téléphone au garage pour avoir des nouvelles on me repond que le véhicule est terminé et en cours de facturation.on me précise q’il sera prêt le lendemain !
Le jour suivant n’ayant Pas de nouvelles j’appelle Une nouvelle fois et là on me répond que la voiture n’est toujours pas terminée en attente de pièces.
Ce n’ est que la semaine d’ Après que la voiture a finalement été terminée.
Vous comprendrez mon énervement !!

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour Monsieur G.,
toute l'équipe de Mercedes Benz COMO vous présente ses excuses pour ces désagréments.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités .
Vos remarques nous permettent de progresser afin de mieux répondre à l'avenir à vos attentes.
Toute l'équipe SAV vous souhaite une bonne journée. JV

9 / 10

Marie-Claude L. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Accueil excellent, ne pousse pas à des prestations inutiles. Voiture restituée nettoyée intérieur et extérieur ce qui change du concessionnaire de Montrouge ou traces de camboui à chaque révision sur les plastiques intérieurs .

Groupe Como a répondu : 24/12/2018

Bonjour Madame L.,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos impressions.
Ce commentaire positif saura motiver l'ensemble des collaborateurs dont votre satisfaction reste la priorité quotidienne.
Toute l'équipe de Mercedes Benz COMO vous souhaite d’agréables fêtes de fin d'année.
JV