Jacques L.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 25/01/2022
Comme suite à notre entretient téléphonique de ce jour, le hasard a fait que j'avais rempli à rien à signaler bord le réservoir lave glace de mon véhicule la veille. Je constate une facturation de 10 € HT d'un produit lave glace..... Certes la somme est modeste mais pouvez vous me rassurer sur la véracité du remplacement de l'huile moteur et des différents filtres facturés...
Cordialement
Pinault Fabrice a répondu :
31/01/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Comme nous vous l'avons proposé, nous vous invitons avec plaisir à repasser dans nos atelier afin que nous puissions vous fournir un bidon de lave glace.
Nous vous certifions bien évidement que le remplacement de l'huile et des différents filtres ont bien été effectués.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
