- proposition d’une smart comme véhicule de prêt… qui est loin d’être un modèle équivalent à ma classe A 250e…
- perte de temps sur une mise à jour qui nous a fait rallonger l’entretien d’une journée… et devoir revenir le lendemain (je vis à 1h30 de como Bonneuil…)
- révision / entretien sans information sur ce qui a été fait
- restitution de ma voiture sans information : il a fallu que je demande s’il y a des problèmes pour être appelé…
- voiture hybride… qui n’a pas été rendue chargée
Pinault Fabrice a répondu :
31/01/2022
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons effectivement proposé une smart mais, cela ne vous convenant pas, nous vous avons mis à disposition une Mercedes classe A.
Nous avons effectivement dû vous restituer votre voiture le lendemain suite à un problème de mise à jour de votre véhicule, problème indépendant de notre volonté.
Vous êtes venu récupérer votre véhicule pendant l'heure de coupure de votre conseiller et afin de vous libérer au plus vite, c'est un de ses collègues qui vous a restitué votre véhicule, voila pourquoi il n'a pas pu détailler l'intervention faite sur celui ci.
Cordialement.
