Alexis P.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/01/2023
J'ai acheté mon véhicule chez Como Bonneuil qui s'est plutôt bien passé, mais après plusieurs révisions qui se passent mal, là une expérience réparation après sinistre d'une collision à près de 25 Km/h, je suis plus que déçu.
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Car mon véhicule est mon véhicule de travail, donc j'aurais aimé une estimation pour pouvoir de mon coté donner une explication à mes clients bref... Près de 2 semaines sans pouvoir travailler, mes clients étaient assez déçu de ne pas pouvoir assurer leurs demandes.
Chose toute bête mais bon, 2 phares qui ont été changés mais qui pour moi fonctionnaient très bien car pas cassés ou autre (à vue d’œil bref), je demande si je peux donc les récupérer et on me dit non car ils appartiennent à l'assurance en sachant que c'est moi qui ai déjà du déboursé presque 11000€ de facture de réparation du véhicule sur place!
En t'en que chauffeur Pro, je suis à l'écoute de mes clients et fais tout pour les satisfaire quel qu'il soit, millionnaire ou simple client !
Mercedes dois pour moi avoir trop d'argent ou trop de client et donc n'en n'a plus rien à faire...
Pour finir la peinture capot et PC avant est à retoucher en plus, le véhicule sera immobilisé et donc encore 1 journée de travaille perdue pour moi.
Plus que déçu de Mercedes Como Bonneuil, je conseil à tout le monde d'éviter ce concessionnaire à partir de maintenant car j'ai beaucoup trop de mauvaises expériences malheureusement.
Pinault Fabrice a répondu :
06/01/2023
Bonjour Monsieur,
Nous ne pouvions effectivement pas nous engager à vous donner un délai de réparations, même approximatif, car en fonction du démontage et des disponibilités des pièces, les travaux peuvent très bien être prolongés de plusieurs jours voir plusieurs semaines.
En ce qui concerne les retouches à faire sur votre véhicule, nous vous présentons encore nos excuses.
Sachez qu'elles pourront être faites en deux, trois heures maximum, il n' y aura donc pas besoin d'immobiliser votre véhicule sur une journée entière.
Cordialement.
