Pour information malgré une prise de rendez-vous pour 11h et mon arrivée à 10h50 j’ai dû patienter jusqu’à 11h30 délai trop long pour moi et enfin sur les sites concurrents lorsque l’ont demande le coût d’une intervention simple comme le changement de vu plaquettes de freins il est annoncé un tarif qui est tenu hors chez vous vous m’aviez après vérification du N* d’immatriculation un tarif de 250€ et au final facturé 278€ sans aucunes interventions complémentaires ??? Donc pas très correct pour moi comme méthode commerciale...
Pinault Fabrice a répondu :
03/05/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le contre temps que vous avez subis.
Effectivement, vous aviez rendez vous à 11h00 et nous vous avons pris en charge à 11h15.
Pour ce qui est du tarif du remplacement de vos plaquettes nous avons annoncés une fourchette aux alentour des 250 euros et nous vous avons effectivement facturé 272 euros.
Sachez néanmoins que la tarif habituel Mercedes pour cette prestation est de 320 euros.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
