Francoise L.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/04/2021
A part la réception au top,service non rendu très honereux,a 210€ il n est même pas fourni le compte rendu d analyse....un diagnostic approximatif...soit disant il faut tout démonter pour être sûre que le moteur est encrassé...car le passage valise n est pas vraiment fiable...je suis technicien et pas mecano,mais je suis étonné que si je signale que le véhicule qui se met en mode dégradé mais qui ne fume pas lorsque j efface le code,il repart en mode normal...peu être un Calculateur défectueux qui envoi une mauvaise info?pour ma part j' ai trouvé la panne mais c est juste anormal qu un pro de l de l automobiliste ne trouve pas et facture une prestation sans résultat.j espère juste que pour ceux qui travaillent ,leur salaire est fonction des 165€ de l heure... facturé au client.. cordialement..
Pinault Fabrice a répondu :
19/04/2021
Bonjour Madame,
Dans notre établissement, tout diagnostique est facturé au temps passé comme comme nous vous l'avions indiqué par oral et également comme indiqué sur l'ordre de réparation de votre véhicule.
Vous avez refusé de poursuivre le diagnostique car il nécessitait du démontage supplémentaire et nous n'avons donc pas pu définir la panne de votre véhicule.
Voila pourquoi nous vous avons facturé le temps que nous avions passé sur votre véhicule.
Pourquoi ne vous êtes vous pas retournée vers le précédant réparateur qui vous avait changé la vanne EGR sans résultat?
Cordialement.
