David M.
Après-vente
- Mercedes Classe M
- Achat vérifié le 05/05/2026
Franchement service déplorable !
Tout le monde est très gentil et aimable, mais les réparations demandées ne sont pas faites !
C’est quand même un gros problème !
J’ai pris rendez-vous pour une révision préalablement au contrôle technique et pour un contrôle des bougies de préchauffage puisque j’ai parfois du mal à démarrer à froid.
J’ai redis tout ça lorsque j’ai déposé la voiture, en précisant que si il y avait un problème avec les bougies de préchauffage il fallait changer les 6 bougies.
Cette demande de réparation est bien précisé dans l’ordre de réparation en plus du reste.
Lors de mes échanges téléphoniques avec la concession, il m’a été confirmé que les bougies de préchauffage ne nécessitaient aucun changement. Le diagnostique ne signalait rien en ce sens
Or en récupérant la voiture aujourd’hui, la facture m’indique qu’il faut prévoir le remplacement des bougies de préchauffage ! Soi-disant que ça n’aurait pas été signalé au technicien tout de suite et qu’il le découvre !
Et bien sûr, la concession ne veut pas conserver la voiture pour me faire la réparation, il faut que je revienne !!!
Franchement service déplorable, aucune considération des clients qui doivent s’adapter aux erreurs de la concession.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
