Mercedes-Benz - Como Colombes

116, Avenue Henri Barbusse
92700 Colombes

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Après-vente

5	84 %	609 avis
4		29 avis
3		30 avis
2		26 avis
1		32 avis

10 / 10

Ahmed J. Après-vente - Achat vérifié le 06/05/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

2 / 10

David M. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 05/05/2026

Franchement service déplorable !
Tout le monde est très gentil et aimable, mais les réparations demandées ne sont pas faites !
C’est quand même un gros problème !
J’ai pris rendez-vous pour une révision préalablement au contrôle technique et pour un contrôle des bougies de préchauffage puisque j’ai parfois du mal à démarrer à froid.
J’ai redis tout ça lorsque j’ai déposé la voiture, en précisant que si il y avait un problème avec les bougies de préchauffage il fallait changer les 6 bougies.
Cette demande de réparation est bien précisé dans l’ordre de réparation en plus du reste.
Lors de mes échanges téléphoniques avec la concession, il m’a été confirmé que les bougies de préchauffage ne nécessitaient aucun changement. Le diagnostique ne signalait rien en ce sens
Or en récupérant la voiture aujourd’hui, la facture m’indique qu’il faut prévoir le remplacement des bougies de préchauffage ! Soi-disant que ça n’aurait pas été signalé au technicien tout de suite et qu’il le découvre !
Et bien sûr, la concession ne veut pas conserver la voiture pour me faire la réparation, il faut que je revienne !!!

Franchement service déplorable, aucune considération des clients qui doivent s’adapter aux erreurs de la concession.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

Laurent B. Après-vente - Achat vérifié le 05/05/2026

Accueil chaleureux et professionnel
Efficacité dans la gestion du problème lié au véhicule
Rapidité dans la résolution de la panne
Merci

10 / 10

Alexandre T. Après-vente - Achat vérifié le 23/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Younes E. Après-vente - Achat vérifié le 05/05/2026

Bon accueil. Professionnel et agréable

10 / 10

Nina J. Après-vente - Achat vérifié le 28/04/2026

Très bon accueil
Professionnel
Et efficace

6 / 10

Claude Q. Après-vente - Mercedes SL Roadster - Achat vérifié le 29/04/2026

Points positifs
• J’ai obtenu un véhicule de prêt (au bout de 4 mois)
• Une remise commerciale m’a été accordée pour couvrir l’assurance du véhicule de prêt que j’ai dû prendre
• Ma voiture m’a été rendue propre
• Un café m’a été proposé à la plupart de mes passages au garage
Points négatifs
• Impossible de joindre le garage COMO, ni téléphoniquement, ni par la messagerie du site Internet. J’ai été obligé de me rendre sur place pour avoir un rendez-vous pour déposer ma voiture, puis pour avoir des nouvelles de la réparation. Dès que j’ai eu le numéro de téléphone et de l’adresse de messagerie du responsable commercial, je n’ai plus eu de soucis
• Aucune information pendant 8 mois sur la situation de mon véhicule. J’ai ressenti un profond mépris à mon égard.
• Même en prenant rendez-vous, le temps d’attente d’un interlocuteur dans le garage est d’au minimum 20 minutes.
• Un rapport de contrôle technique effectué juste après la réparation du véhicule où il est mentionné :
o 4.5.2.a.1. Réglage (feux de brouillard avant) : Mauvaise orientation horizontale d’un feu de brouillard avant (G,D)
o 5.3.2.a.1. Amortisseurs : Mauvaise attache des amortisseurs au châssis ou à l’essieu (AVG)
• Une franchise dissuasive de 5000€ pour le véhicule de prêt qui oblige de l’assurer par soi-même, ce que je me suis résigné à faire
• Des enquêtes de satisfaction envoyées par FIDCAR à chaque contact avec le garage qui pourraient laisser entendre que le dossier est bouclé et qui ne font qu’agacer davantage.

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

Laurence D. Après-vente - Achat vérifié le 30/04/2026

Ponctualité, sourire, amabilité et professionnalisme...comme d'habitue, bravo !

2 / 10

Yann T. Après-vente - Achat vérifié le 30/04/2026

Une honte ! Mercedes en en train de perdre un fidèle client !!!

Voiture déposée le lundi 27 avril à 8:00 pour un retour le lendemain , afin de remplacer le pare-brise et vérifier un bruit a l arrière gauche .

Mardi soir impossible de joindre l atelier , ma femme se déplace pour récupérer la voiture —> le véhicule n est pas prêt contrairement à ce qui était prévu , puis plus aucune nouvelle …..

Jeudi matin ma femme se rend chez le concessionnaire, voiture pas encore nettoyée

La réception ne trouve pas la prise en charge ( maaf m a montré le mail envoyé le mois d avant !) —> la personne en charge de la restitution ne fait aucun effort pour trouver la prise en charge , de fait nous réglons la facture

Arrivé à la maison , mauvaise surprise , le support du badge autoroute à disparu, LES BRAS DES ESSUIS GLACE SONT MONTÉS À L ENVERS !!! Et le bruit a l arrière gauche est toujours présent ( aucune info à ce sujet)

Très déçu de la piètre qualité du service client et globalement de cette concession

10 / 10

Eric & Sophie A. Après-vente - Achat vérifié le 30/04/2026

Accueil agréable et prise en charge rapide. Service bien effectué dans les délais. Merci.