Depuis fin juillet attente d une garantie ....depuis si le client ne prend aucun retour du dossier on le laisse dans le vide....sans compter la difficulté d avoir une personne au tel ...
Vénu en concession pour un teste étanchéité et j ai du demander les références de ma pièces au réceptionnaire et moi client en 24h j ai eu la reponse en passants par un revendeur que ma pièces et disponible ....je souhaite etre rappeler par une personnes au placer de la concession de seclin car je trouve cela aberrant que les dossiers ne soit pas suivie correctement et que le client arrive a prouver én 24h que la pièces et disponible chez le fabricant....
Il faut pas oublier que nous clients faisons vivres la société et pas le contraire ...
Pour ma part le service vente rien a dire et bien dommage de se separer d une personnes qui prénd soin des clients et disponible a tout moments et avec qui j ai effectué 2 achats....
Je souhaite donc si cela reste possible me faire contacter par un responsable de concession pas un chez d atelier nôn au dessus afin d échanger sur des points importants..
D ou la note de 2 déçu du service....
Un grand merci pour sa réactivité du chef d atelier qui lui a su me rappeler a un momént sur mon suivi service après-vente alors que cela n etait pas sont taf ....
Et comme par hasard ce jour apres énvoyer la preuve pour la dispo de ma pièces dispo on me répond on fait au plus vite !!!!
Si vous chercher des personnes dite le je vous propose mon cv !!! Pour ma part ma boite et aussi dans le commerce et ne pas oublier c est le cliént qui fait le chiffres d affaire et pas les salariés!!!
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
02/12/2025
Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention, et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses.
Notre équipe nous a confirmé vous avoir recontacté par téléphone et qu'un rendez-vous est prévu prochainement au sein de nos ateliers.
Soyez certain du suivi de votre dossier.
Restant à votre disposition, cordialement.
Le Service Relation Client
