Jean-René D.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/08/2026
J’ai demandé un devis début Avril 2026, n’ayant aucune nouvelle, j’ai téléphoné plusieurs fois sans pouvoir avoir une réponse. Je me suis déplacé plusieurs fois. Je suis en fauteuil roulant, avec ma femme il nous a fallu déplacer notre camping car pour que ce monsieur voit si il était nécessaire de faire un contrôle d’étanchéité ou refaire les joints étant donné que notre véhicule a 17 ans . Le 15 Mai on vous a fait un acompte de 500 euros , le 17 Juin toujours pas de nouvelles. On nous disait toujours que les pièces n’étaient pas là. On nous a quand même donné rendez-vous le 4 Août et la encore une fois mécontentement de notre part car les pièces n’étaient pas les bonnes. . . On devait partir en Septembre ( réservation) vous voyez pourquoi maintenant la raison de cette je mets note
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Présentation concession
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4 / 10
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Délais RDV
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1 / 10
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Propreté post-intervention
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1 / 10
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Réparations
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6 / 10
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Satisfaction globale
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5 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
10/09/2026
Monsieur D.,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service. Votre situation ne reflète pas les standards de qualité que nous visons. Notre équipe nous a confirmé qu'à ce jour l'ensemble des points a été traité, vous permettant ainsi de partir en septembre comme prévu initialement. Soyez certain que les retours de nos clients sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
