Devis de remplacement embrayage sur mini ne faisant pas apparaître le remplacement du volant moteur bi-masse alors que ce dernier est une pièce d'usure (a 145 000 kms !!) qui aurait dû être intégré au devis afin d'éviter une belle surprise d'une demande supplémentaire de 1400 € !
Vehicule immobilisé 8 jours ouvrés pour le remplacement de l'embrayage pour un rendez-vous validé 3 semaines en amont.
Prestation beaucoup plus onéreuse que la concurrence.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
16/10/2024
Cher Mr L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant votre devis et la durée d'immobilisation de votre véhicule.
En effet, lors de la réalisation du devis de remplacement d'embrayage, le volant moteur est toujours exclu de celui-ci car c'est une pièce à part du système d'embrayage et il n'est pas toujours nécessaire de le changer.
Nous regrettons de même le délais d'immobilisation de votre véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, votre véhicule pouvait être prit en charge dans la journée, cependant, suite à l'information concernant le volant-moteur défectueux, nous vous avons laissé le temps de prendre une décision, ce qui a entrainé des retards dans le planning de passage de votre véhicule en atelier.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre situation.
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon
