bonjour tres decu de vos prestations concernant ma reparation de toit ouvrant le diagnostique ne m a ete impose qu apres la reparation du toit qui s averait sain une autre partie du toit s est averee defectueuse apres enfin le diagnostique j ai rendez vous le 8 novembre afin de finaliser tres cordialement pascal migne
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
30/10/2024
Bonjour Mr M.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réparation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de vos passages en atelier, nous vous avions informé de la présence d'un souci au niveau de votre toit ouvrant. Nos techniciens vous ont, à deux reprises, proposé un diagnostic pour mieux cerner l'origine du problème, mais vous avez préféré suivre les recommandations d’une connaissance et réaliser d'autres réparations, ce que nous avons fait sans problème.
Nous tenons à rappeler que chez ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon, aucune intervention, diagnostic ou réparation n’est imposée. Nous vous conseillons et vous informons de l’état de votre véhicule, mais c’est toujours à vous de valider les travaux à effectuer.
Nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante lors de votre rendez-vous du 8 novembre.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon
