Bonjour
Dans l'ensemble, la prestation a été correcte. Le delai de réparation est respecté. Le seul point à améliorer est l'accueil au service atelier. Avec plusieurs comptoirs, il n'est pas facile de savoir à lequel s'adresser. Et les réceptionnistes ne prennent pas les devants pour connaître votre demande de prestation. Un bon point pour l'accueil lors de la remise du véhicule par le réceptionnistes.
Opel Bernier Massy a répondu :
01/12/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que le délai de réparation a été respecté et que vous avez apprécié l'accueil lors de la remise de votre véhicule. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la clarté de l'accueil au service atelier, et nous reconnaissons qu'il est crucial d'améliorer cette partie de notre expérience client. Nous allons revoir nos procédures pour garantir que chaque client puisse rapidement identifier à quel comptoir s'adresser et bénéficier d'un accompagnement proactif. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre service.
Opel Bernier Massy
