Jacques M.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 03/10/2025
Alors que les autres révisions s'étaient bien passées, un peu déçu cette fois ci :
- Pb dans la réservation en ligne. Quand on fait une réservation pour un contrôle technique, je pensais que la révision au préalable était évidente. ça n'a pas été le cas et changement de date nécessaire ;
- quand on réalise une révision et qu'il y a besoin de changer des pièces (pneus ou ampoule de phare), d'habitude on appelle le client pour le prévenir et si on peut changer ces pièces. Ici cela n'a pas été le cas. il a été signalé qu'il n'y avait pas le temps de toute façon .... pour les pneus, je peux éventuellement comprendre, mais l'ampoule ...
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Opel Bernier Massy a répondu :
10/11/2025
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que les révisions précédentes aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes également désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. La confusion concernant la réservation et le manque de communication sur le changement de pièces ne reflètent pas nos standards de service. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer notre processus. Nous vous invitons à nous contacter afin de discuter de ces points et garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy
