EDOH D.
Après-vente
- Opel Astra
- Achat vérifié le 30/09/2025
Bonjour,
Lors d'une opération de changement des Airbags Takata, l'un de vos techniciens a cassé une lamelle d'aération en plastique et a tenté de masquer le défaut.
Après avoir vu avec le chef d'atelier, un rendez-vous devait être planifié pour remplacer la pièce et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas eu nouvelle et j'attends toujours qu'on me contacte.
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Accueil
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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Opel Bernier Massy a répondu :
10/11/2025
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le changement des airbags Takata. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un incident s'est produit avec l'une de vos pièces et que le suivi n'a pas été à la hauteur de nos engagements. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions organiser le remplacement de la pièce dans les meilleurs délais. Votre retour est essentiel pour nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy
