Ibrahim S.
Après-vente
- Opel Astra
- Achat vérifié le 11/09/2025
J’ai été chez ce concessionnaire parce que je leur faisais confiance mais plus maintenant.
Pour les raisons suivantes :
1. Auparavant lorsque j’amenais mon vehicule pour la révision il était lavé et rendu propre. Les 2 dernières fois, j’y ai déposé le véhicule propre et je l’ai récupéré tout sale.
2. L’organisation et le professionnalisme n’y sont plus.
Ce concessionnaire devait me revenir avec un devis, j’ai recontacté à 2 reprises et depuis Septembre, nous sommes en novembre aujourd’hui, je n’ai jamais reçu le dit devis.
3. Même quand on anticipe et dépose le véhicule la veille pour une simple vidange, ils ne sont pas capables de le faire en 24h. Et de surcroît te contactent en fin de journée, moins de 40min avant la fermeture pour te dire de venir récupérer ton véhicule.
Pas d’anticipation.
J’appréciais beaucoup ce concessionnaire mais le recrutement de plusieurs agents a malheureusement empiété sur la qualité de travail.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
Opel Bernier Massy a répondu :
07/11/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous soulevez concernant la propreté du véhicule, le suivi des devis et la réactivité ne correspondent pas à nos standards de service, et votre retour sera transmis à notre équipe pour corriger ces dysfonctionnements.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
Opel Bernier Massy
