Service correct, mais aucune information sur le prix à régler lors du dépôt du véhicule, ni aucun contrôle visuel sur le véhicule.
Et véhicule restitué avec beaucoup de traces de produits de nettoyages (mal rincé) pour la deuxième fois consécutives.
ENVERGURE SOISSONS a répondu :
29/04/2025
Monsieur F.,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre venue dans notre service après-vente.
Je tiens à m’excuser pour l’absence d’information sur le prix lors du dépôt de votre véhicule. Votre remarque est bien prise en compte et servira à améliorer notre accueil client. Concernant le contrôle visuel, il est bien réalisé via notre application Fleetback, dont le lien figure sur votre ordre de réparation.
Pour les traces laissées sur votre véhicule, il s’agit de dépôts calcaires liés à notre système de lavage. Nous en sommes conscients et travaillons actuellement à une solution durable.
Je reste bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix.
L'équipe ENVERGURE BMW Soissons.
