Aucun sens commercial
ENVERGURE REIMS a répondu :
25/02/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Celle-ci fait référence au dossier de votre collaborateur utilisant le véhicule immatriculé GK489QQ et non sur l’intervention carrosserie du véhicule immatriculé GD224YM.
Nous pouvons comprendre votre frustration quant au fait que le constructeur vous accorde 40% pièce et main d’œuvre (4634.16 euros TTC) sur les réparations de ce premier véhicule et non une prise en charge à 100%.
De notre côté, pour tenter de relever cette satisfaction, nous vous avons également accordé 25% de remise sur l’entretien du véhicule et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement (39 euros TTC par jours), lui aussi à titre commercial.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service client BMW France pour tout complément d’information et de prise en charge.
Bien cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
