j'ai acheter ma Toyota et lorsque je lai récupérer elle avait une grosse griffe sur la portière avant passager, la portière a été réparer correctement mais j'avais fait par d'un soucis de camera de recule mal centré, ce dernier problème n'a pas été régler, je suis déçue. et je suis certaine que ça ne sera jamais fait par le garage il va falloir que je me débrouille seule pour le faire. c'est triste de payer une voiture ce montant et d'avoir une garantie de 36 mois et que lorsqu'on demande un réglage ça ne soit pas fait.
c'est vraiment triste
Kévin PIERRE a répondu :
14/10/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Ce type de retour ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier lors de la livraison d’un véhicule neuf.
Votre remarque concernant la caméra de recul est bien prise en compte. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : satisfaction@vauban-groupe.fr, afin que nous puissions étudier une solution adaptée dans le cadre de votre garantie.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
