MARIE FRANCOISE C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 16/12/2025
J'avais pris RV pour l'entretien annuel et pour le changement des pneumatiques le 16 décembre à 9h30.
Comme j'habite assez loin, je dois attendre la fin des opérations dans la concession et ne peux pas rentrer chez moi. Or à mon arrivée il m'a été annoncé 4h d'attente, ce que je ne pouvais pas accepter car je devais accompagner mon compagnon à l'hôpital. Finalement j'ai accepté que seul l'entretien annuel soit réalisé (2h d'attente) et j'ai pris un autre rendez-vous, le 24 décembre (ce qui ne m'arrange pas) pour changer les pneus. Je regrette de ne pas avoir été informée de ce temps d'attente de 4h lorsque j'ai pris rendez-vous.
Par ailleurs, à mon arrivée, il m'a été annoncé un coût d'entretien de 689€, ce qui est démesuré par rapport aux autres années où j'ai payé moitié moins. Là aussi j'aurais aimé être informée avant d'arriver à la concession. Il est certain que l'année prochaine je demanderai un devis.
Enfin je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel Toyota. Il semble qu'il y ait un bug, mais qui dure.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
