Bonjour.
La note de 9 est justifiée par un bon accueil et la rapidité à récupérer mon véhicule.
Cependant, je considère anormal qu'après seulement 9 mois après la 1ère mise en circulation, la batterie 12v soit complètement déchargée à 2 reprises. Il m'a été précisé que pendant la période de 3 ans, elle ne serait remplacée qu'une fois alors que celle en place était défectueuse.
Je vous prie par conséquent de bien vouloir revoir cette règle qui n'est pas acceptable.
J'aimerais que votre service qualité me contacte.
D'avance merci.
Bien cordialement.
Kévin PIERRE a répondu :
23/03/2026
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que la rapidité de restitution de votre véhicule aient été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant la batterie 12V, surtout au vu de l’ancienneté de votre véhicule.
Votre remarque est tout à fait légitime et mérite une attention particulière. Nous allons transmettre votre demande à notre service qualité afin qu’un conseiller puisse reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais et faire un point précis sur votre situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
L’équipe Toyota Argenteuil - Groupe Vauban
