MATTHIEU D.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/09/2025
Voiture rien à redire si ce n’est la trace de colle sur le tableau de bord non retiré (voiture d’occasion; certainement la colle qui maintenait l’affiche de vente) , premier commercial rien à redire non plus (mais n’a fait qu’une semaine dans la concession) alors parcontre le responsable commercial des ventes d’occasion m’a parlée comme à un chien parce que je voulais savoir s’il avait reçu mon virement et si la voiture que j’avais acheté serait bien disponible à la date prévu lors de la signature du bon de commande (prévu un samedi) il m’a recontacté le mardi de la même semaine me rabâchant qu’il ne pouvait pas savoir et que l’on était que mardi peut importe les questions que je pouvais poser, il me prenait de haut , et m’a fait savoir qu’il n’avait pas que ça à faire de rappeler les clients pour les tenir informer de l’avancement de leur dossier , et que c’était comme ça lorsque on avait une gestion de clientèle et que sinon des journées n’en finirait pas (alors que je voulais juste avoir une date prévisionnelle pour m’organiser moi et la personne me permettant de récupérer le véhicule ) résultat je n’ai su que le vendredi que mon virement intégral était bien passé (après 2 demande de plus ) et que le véhicule ne serait disponible que la semaine d’après.
En bref tout était correct avant que je n’ai affaire à cette personne, qui n’a aucun sens de la gestion client à mon simple avis de conseiller de clientèle bancaire.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Kévin PIERRE a répondu :
14/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre parcours n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne nos échanges sur la livraison et le suivi du dossier.
Votre remarque a bien été transmise à nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous vous remercions d’avoir malgré tout souligné la qualité du véhicule, ainsi que celle du premier conseiller.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Toyota Argenteuil - Groupe Vauban.
