JEAN FRANCOIS ET VALERIE V.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/06/2024
L'accueil a été parfait, souriant professionnel, devis clair, délai respecté, rien à dire sur la prestation en concession.
En revanche je tiens à exprimer mon mécontentement quant à la prise de rendez-vous pour cette intervention!
Le véhicule indiquait un entretien en Juin, je m'y suis donc pris dès le 13 Mai pour prendre rendez-vous, et là c'est devenu compliqué.
Aucune réponse au téléphone, aucune réponse à ma demande de rappel sur le site, aucune suite aux infos données dans le Chat du site, je ne pense pas avoir fait moins de 10 demandes entre le 13 Mai et la réponse 3 semaine plus tard.
Réponse déclenchée par un mail à Mr Sanz, que je remercie pour son aide.
Cela fait la 5ème Mini que nous avons, et c'est la première fois que c'est si compliqué d'avoir du service, insupportable.
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
17/06/2024
Bonjour Jean Francois Et Valerie V.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon
