FABIENNE C.
Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 24/04/2024
Bonjour, Dans l'ensemble je serai plutôt satisfait (note de 9/10) pour la prise d'un rendez-vous qui a été avancé d'une journée et une équipe très sympa compte tenu que je suis arrivé 1 heure en retard pour déposer mon véhicule (certes la veille pour une heure de maintenance le lendemain). Mais pour une simple vidange de boîte de vitesses, débourser 329 euros me laisse un goût amer. Nous sommes bien chez BMW/Mini ... Et même si l'heure de travail est facturée à 70€, je trouve cette opération de maintenance hors de prix. Ce qui explique que je suis mécontent avec une note de 6/10. Je ne mettrais pas la note de 1, pour ce que j'ai écrits au début. Il y aura t'il un correctif financier pour les clients suivants ? J'en doute fort. Ce n'est pas le tendance ... C'est limite si mon commentaire est utile. Très bonne journée.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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9 / 10
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
02/05/2024
Bonjour madame C.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et le changement de rendez-vous. Nous prenons note de votre préoccupation concernant le coût de la vidange de boîte de vitesses et étudierons vos commentaires de manière approfondie pour améliorer nos services à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
