SAMUEL D.
Après-vente
- BMW Série 4
- Achat vérifié le 20/10/2021
j ai pris rendez-vous pour changer les plaquettes de freins de mon véhicule, à l heure de la restitution de mon véhicule il était pas encore fait se qui m’a valu d attendre 40 min , ou es l intérêt d’un rendez-vous ? du coup ma voiture a été bâclée pas d essais sur route pourtant facturé 50€ sur ma note ( essaie dynamique) ma voiture a été laver que d un côté , et la l aspirateur passer que aux places avant . au prix de la prestation je suis déçu ....
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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1 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
05/11/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre déception. Nous en sommes navrés. Nous étudions votre dossier pour comprendre comment ne pas reproduire ces circonstances. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
