Rdv pris 1 mois plus tôt. Annulé la veille par message. Appels répétés mais sans reponse à 3 reprises. 1/2h d'attente au téléphone qui finit par raccrocher... arrivé sur place le rendez-vous est toujours valide en fait ! Voiture de courtoisie donnée sans un mot d'explication mais qui ne se ferme pas. Résultat 1 sac volé dans le coffre sans effraction.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
25/10/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre déception et du vol de votre sac. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons vous revoir et vous prouver lors de votre prochaine visite que nous pouvons vous satisfaire pleinement.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
