SIMON S.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 13/11/2025
Bonjour,
J'ai ramené ma voiture pour la révision des 30000km à 10h15 au garage et je la récupère à 11h15 . En voulant payer ma facture, je m'aperçois que l'on me facture 2,7h à 280,15€ au lieu de 103,76€ pour une heure.
J'ai demandé au réceptionnaire , il m'a dit quec'est le tarif qu'on facture pour les 30000km .
Vous pensez bien que je suis déçu de votre façon de faire .
Je trouve ça inadmissible de votre part de ne pas prévenir les clients lors de la prise de rendez-vous.
On m'a déjà demandé une première fois mon avis ,mais sans réponse de votre part pour m'expliquer le pourquoi !
SIEBERT Simon
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
02/12/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
