Rdv trop long.
Concession fantôme lorsque l'on rentre dedans.
Lorsque l'on demande si on peut avoir un rendez-vous plus tôt car le km d'entretien va être dépassé, on vous répond qu'il y a d'autres garages qui font des révisions également.
Lorsqu'on vous demande de faire la mise à jour du GPS sachant que le véhicule va rester 2 jours en concession, on vous envoi royalement balader car le téléchargement est trop long alors on vous demande de le faire vous même. Bref honteux pour un groupe qui veut avoir le monopole sur toutes les marques et concession de la région.
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
14/02/2025
Bonjour Marc D,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
