JONNY H.
Après-vente
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 04/12/2025
Je me suis rendu aujourd'hui chez KIA à Forbach avec notre Picanto 1.2 GTLine pour la deuxième révision.
Le personnel à l'accueil était aimable.
Malheureusement, la révision n'a pas été satisfaisante.
Notre Picanto a 11 000 km au compteur.
À la maison, j'ai vérifié comme d'habitude que tout était en ordre.
Malheureusement, j'ai constaté que le niveau d'huile dans le moteur était trop bas. La jauge indiquait exactement entre min et max.
J'ai dû rajouter exactement 300 ml pour atteindre le niveau d'huile max.
Selon Kia, le liquide de frein doit être remplacé tous les deux ans.
Cela m'a également été facturé.
Suite à des expériences négatives par le passé, j'ai fait une marque et constaté que celui-ci n'avait pas été remplacé.
Je dois préciser que j'étais mécanicien automobile avant de prendre ma retraite... !
Cher Caravenue, ce n'est malheureusement pas ainsi que l'on fait du bon travail !
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
22/12/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Dans l'attente nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
