Martine Et Erich M.
Après-vente
- Kia EV6
- Achat vérifié le 09/01/2025
Bonjour, nous sommes venus pour la révision des 60.000 km et lorsque nous avons repris notre votre voiture, écran n´était plus noir mais tout blanc, bon on peut changer c´est pas grave mais par contre lorsqu´on est rentré nous avons remarqué qu´on avait plus Kia connect mais ce n´est pas tout mon tel n´était plus enregistré, plus d´itinéraires, il n´y a plus rien, tous les réglages ne sont plus là. Et pour cela nous sommes mécontents.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
4 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
03/02/2025
Bonjour Martine et Erich M,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach