Angelo S.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 01/06/2021
Malheureusement mon expérience avec le garage a été très décevante. Lors de l'achat de mon véhicule tout s'est plutôt bien passé.
Lors du deuxième entretien des 30 000 Km, fait dans le même garage, une erreur en phase de montage d'un joint a causé la rupture du moteur. Au début je n'ai pas du tout eu le soutien de la part du garage qui, plutôt que s'occuper d'un client en détresse, a pensé surtout à se protéger lui-même.
Seulement après 6 mois (passés avec beaucoup de problématiques) j'ai réussi à obtenir la voiture avec un moteur tout neuf. Encore une fois la voiture est tombée en panne à cause d'un élément moteur (panne lié à l'intervention précédente). Encore deux mois sans voiture.
Actuellement je négocie la reprise de mon véhicule mais le garage fait très peu d'effort pour m'aider sur ce point.
On verra pour la suite....
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Villebon a répondu :
17/06/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour l'ensemble de ces désagréments mais croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Notre équipe est à votre entière disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Toyota VILLEBON
