Julien et myriam L.
Après-vente
- Audi Q7
- Achat vérifié le 23/01/2026
cf mail envoyé ce jour :
Bonjour Thomas,
Je fais suite au retrait du VO Q7 désigné en objet, vendredi dernier.
Je vous avoue, en dépit de votre accueil, que je suis déçu des dégradations constatées alors même que vous m’aviez garanti un véhicule en parfait état, sans la moindre dégradation.
Aussi, et comme cela a été consigné dans le dossier, je vous invite à me fixer dans les plus brefs délais, sur une date de rendez-vous auprès de la concession AUDI Bayonne (je peux vous communiquer le numéro de portable de son représentant légal si besoin) afin qu’il soit procédé à votre charge et comme convenu :
- Au remplacement du cache haut-parleur cassé de la porte arrière gauche,
- A la réparation des bosses constatées avec vous sur la carrosserie du véhicule.
Aussi, je vous demande, comme convenu, de m’envoyer à mon domicile (42 IMPASSE ATXURIA – 64200 ARCANGUES) le cache coffre car manquant (vous m’avez indiqué que celui-ci avait été enlevé pour le nettoyage du véhicule et que vous aviez omis de le remettre).
Autres éléments manquants : la clé de sécurité du véhicule ainsi que le carnet d’entretien du véhicule avec notamment les révisions obligatoires tous les 30.000 km. Ceux-ci n’étaient pas en effet dans le carnet de bord.
S’agissent d’une vente à distance, je vous invite à me revenir par courriel en réponse d’ici le 13 février 2026.
Je suis client d’Audi France depuis 15 ans. J’espère avoir un retour positif et complet.
Pour faire valoir ce que de droit.
Bien cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
09/02/2026
Chers Julien et Myriam L.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire, votre vendeur vous a apporté une réponse par mail ce jour, concernant les sujets que vous évoquez. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
