gerald c.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 10/12/2025
Bien que l accueil et le service soit tres satisfaisant , la tarification de 200€ pour un passage de valise electronique est un pur racket ,indigne d un professionnel digne de ce nom !
La valise sert a faire gagner du temps au mecanicien , certes , elle est devenue quasiment obligatoire au vu de l electronique embarquee ,cela serait revenu a facturer 200 € pour l utilisation de la clef de 10 mm il y a 10 ans , de qui se moque t on ?
Un concessionnaire gagnerait a faire valoir qu il utilise des outils gratuitement pour un meilleur travail a un meilleur cout et non pas inciter les clients a fuir ses ateliers en les racketant .
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
27/01/2026
Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement concernant le coût du diagnostic et prenons votre remarque en considération.
Le passage à la valise ne correspond pas uniquement à une « lecture », mais à un diagnostic complet réalisé avec des outils constructeur, des logiciels régulièrement mis à jour et l’expertise de techniciens formés en continu par la marque. Les tarifs appliqués s’inscrivent dans le cadre des préconisations constructeur et couvrent l’ensemble de ces éléments.
Nous sommes néanmoins sensibles à votre retour et vous invitons, si besoin, à échanger directement avec la concession afin d’apporter des éclaircissements sur l’intervention réalisée.
L'équipe Ford Aix-en-Provence
