Bonjour,
J'ai acquis un véhicule neuf en novembre et devais passer avec mon ancienne Smart pour une réparation de poignée, et pour laquelle j'avais demandé en geste commercial lors de l'achat de mon nouveau véhicule.
ça n'a pas été le cas, il a fallu que je règle cette facture malgré la discussion que nous avions eu avec le vendeur lors de l’acquisition de ma nouvelle Smart.... qui n'a pas été sans déboire d'ailleurs! Il a même fallu que j'appelle la maison mère Smart à l’étranger pour parvenir finalement à obtenir les options que je souhaitais.
Je ne ferai absolument pas de bonnes recommandation sur ce point de vente!
Groupe Como a répondu :
17/01/2019
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Concernant la poignée de porte de votre véhicule, votre commercial vous avez dit de venir, mais ne s'était en aucun cas prononcé sur une prise en charge par nos services.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
