La capote est mal réparée. Elle siffle horriblement quand je dépasse les 90km/h. Agaçant.
Aucune anticipation pour me demander pourquoi le cache coffre n'est pas présent. En fait il a été volé. Je ne pouvais le réaliser tant que je n'avais pas roulé avec la voiture. Je dois désormais attendre l'autorisation de l'expert et revenir au garage. Aucune anticipation. Aucune question posée à ce sujet et un désagrément supplémentaire pour moi. Avec une perte de temps et d'argent.
Enfin je suis assuré chez smart. Vous me faites payer une franchise qui normalement doit être réduite des 2/3 si la voiture est suivie chez smart. Or vous avez toutes les informations et je dois faire moi-même la démarche. Aucune integration alors que tout est concentré chez smart. Achat/entretien/assurance.
Très très déçu par votre prestation. Et j'espère une réparation rapide
Groupe Como a répondu :
29/01/2021
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
