Remy V.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/12/2021
La qualité de service a été très bonne, tant à l'accueil qu'à la restitution du véhicule.
Les seuls reproches sont en amont et en fin de prestation.
- Cette visite a été initiée par un mail reçu de Mercedes, relayé par un message dans le véhicule, m'informant qu'il fallait prendre rendez-vous. Je suis allé sur le site dédié et ai sélectionné 2 dates, un message m'a indiqué que j'aurai un retour pour confirmer l'une d'entre elles.
Je n'ai rien reçu et j'ai fini par appeler directement la concession pour fixer le rendez-vous.
- Une fois la révision terminée, mon interlocuteur m'avait informé que je serai prévenu par téléphone; ce qui ne s'est pas produit non plus.
Groupe Como a répondu :
03/01/2022
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne année. C.David
