Temps d’attente extrêmement long - 1h pour être pris en charge malgré la prise de rendez-vous. Puis 45 minutes pour émission d’une facture.
Pas de transparence sur la nature des opérations effectuées pour la révision A, excepté le changement de batterie douteux a 450€.
Groupe Como a répondu :
31/12/2021
Bonjour Monsieur,
Vous êtes arrivé à 11h09 pour un rendez-vous à 11h30 et une édition de l'ordre de réparation après rédaction à 11h39. Aucun retard de notre part concernant l'attente.
Nous avons remplacé la batterie après son contrôle et suivant les codes défauts relevés.
Nous vous avons établi un devis que vous avez accepté de 450 € ttc pièce et main-d'œuvre.
Facture conforme au devis.
Rien de douteux.
Concernant le justificatif de la révision couvert par le contrat d'entretien Mercedes, votre conseiller service va vous l'envoyer par mail.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente fin d'année. C.David
