Gregory C.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 17/07/2020
Victime, d'un vol d'un billet de 20 euros a l'atelier. Très déçu, aucun geste commercial proposé. Le responsable, m'a bien rendu les sous, et m'a présenté des excuses. Il est tout de même regrettable qu'une simple mise a jour , occasionne un acte aussi stupide, comme ci je n'allais pas m'apercevoir du larcin. Je tiens quand même à saluer l'attitude du responsable qui a fait son possible pour trouver le coupable, sans suite.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
21/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
N'ayant jamais eu de soucis de ce genre dans nos services, nous sommes persuadés qu'il s'agit d'une perte et non d'un vol.
Nous ne pouvions malheureusement effectuer aucun geste commercial puisque l'intervention sur votre véhicule était prise en charge à 100% par le constructeur.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
