Claudine M.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 23/07/2020
Mon véhicule a un kilométrage de 23000 Km j'ai donc été très surprise lors de la dépose de ma voiture pour sa révision, d'apprendre que mes plaquettes avant étaient à changer.
J'ai signé le bon de prise en charge de ma voiture avec le changement de plaquettes, car il m'a été spécifié que le mécanicien vérifierait le bien fondé
de cette intervention.
A la récupération de mon véhicule il m'a été dit que les plaquettes avaient été changées, car il restait environ 5000 km possible avec mes anciennes
plaquettes, ?????? et qu'en période de vacances c'était préférable de les changer si je devais prendre la route.????
5000 km c'est pour moi plus de 6 mois d'utilisation de mon véhicule, avant éventuellement changer mes plaquettes.
Si on m'avait contacté avec ces arguments, j'aurai refusé l'intervention immédiate.
J'ai donc été mise devant un fait accompli, et c'est très désagréable....
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
30/07/2020
Bonjour Madame,
Toute l’équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
