Entretien excessivement cher, 360 € alors qu’une estimation pièces et main d’œuvre est de l’ordre de 100 à 150 € grand maximum ! C’est une arnaque totale ! En plus le lavage est compris mais j’ai récupéré ma voiture avec les pare-brises couverts de traces, donc plus sale qu’avant ! Je suis très mécontent et ne remettrai plus jamais les pieds dans cette concession !
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
30/07/2026
Cher Client,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolés de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement. Concernant le nettoyage du véhicule, celui-ci est effectué à l'aide d'un portique de lavage pour lequel nous avons été dans l'obligation de désactiver le séchage, en raison d'un arrêté municipal. Il peut donc subsister des traces lorsque le véhicule sèche "naturellement". Suite à votre retour à ce sujet auprès de notre réceptionnaire, ce dernier a donc procédé à un deuxième lavage au nettoyeur à haute pression avec séchage à la microfibre sur les vitres, mais il semble malgré tout que cela ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour ce qui est du tarif de nos prestations, celles-ci sont réalisées avec des pièces d’origine Toyota, et des temps d'intervention donnés par le constructeur, soyez donc assuré qu'il n'y aucune volonté d'abus de notre part et que nous mettons tout en œuvre afin de proposer à nos clients nos services au tarif le plus juste. En revanche, il ne nous est pas possible de proposer nos prestations au même tarif que le comparatif que vous avez effectué, avec des pièces adaptables, trouvées à la vente sur internet. Enfin, tarif de l’entretien de votre véhicule dans notre établissement vous a été indiqué à plusieurs reprises : dès la prise de rendez-vous, rappelé lors de la réception du véhicule et pour finir à sa restitution.
Bien cordialement,
Votre concession GCA TOYOTA Mérignac.
