Désolé très déçu voici les raisons
1- très compliqué piur se garer chez vous
2- impossibilité de me dépanner aucours de l'entretien annuel pour le dégivrage AR, on m'a signalé que je devais reprendre un rv ?
Rt que ce n'est pas surque cela soit pris en charge pour la garantie offerte à partir du moment où je fais l'entretien tous les ans ?
3- suite cela j'ai tel à Merignac car pour moi c'est terminé je n'irai plus à Begles ! J'ai eu une personne au tel qui m'a dit que le chef d'atelier n'était pas disponible et qu'il me rappellerait, j'attends son appel ? Malheureusement si je ne connais pas le no affiché je ne réponds plus (trop de publicités) mais on laisse un message sur mon répondeur ?
Voilà d'habitude je suis satisfait de vos services mais cette fois ci cela va trop loin !
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
19/01/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et croyez que nous mettons tout en œuvre pour retrouver rapidement des places de parking.
Le problème étant essentiellement lié à un afflux de livraison de véhicule neuf post covid (sortie d'usine) qui nous a fait reprendre un grand nombre de véhicules d'occasion, en un mois nous livrons et reprenons 3 mois habituels.
ceci explique donc la surcharge momentanée sur nos parking, nous nous en excusons.
Concernant le dégivrage arrière, cette demande ne faisait pas partie de la prise de rendez vous, il eut été plus simple que cela soit signalé pour prévoir le temps d'intervention.
Concernant Mérignac effectivement difficile si vous ne prenez pas de ligne suivant la présence du numéro.
Néanmoins vous avez la possibilité d'un choix pour soit prendre directement rendez vous avec nos opérateur soit d'attendre pour avoir un interlocuteur, faites le choix d'un interlocuteur de rdv de cette façon vous n'attendrez pas.
Je demande à un commercial de vous appeler depuis le standard de Lexus Bdx merci de lui répondre il essayera de vous faciliter la prise de rendez vous.
Bien à vous.
