Patrick C.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 23/10/2025
Bonjour,
Après un premier report d'un rendez vous initial, j'ai déposé mon véhicule le 23/10/2025 pour une révision et signalé deux voyants au tableau de bord (batterie insuffisante, et pb de capteurs de pression des pneus).
Mon véhicule a été immobilisé deux jours pour cela. enfin plutôt une journée complète puisque le lendemain matin on m'appelait pour m'indiquer que mon véhicule était "prêt".
Sauf surprise, les deux problèmes de voyants m'avaient pas été pris en compte ...
Du coup j'ai demandé le remplacement de la batterie puisque confirmé par le contrôle valise. c'est d'ailleurs pour cette raison que mon premier rendez vous avait été retardé ...
Lorsque je suis venu récupérer mon véhicule, la batterie avait bien été changée, mais pour le problème des capteurs de pression des pneus, il a fallu reprendre un rendez vous pour dans 10 jours.
Comment pensez vous que nous puissions être satisfait d'une telle visite ? C'est parfaitement NON professionnel et pourtant les factures ne reflètent pas ce manque de sérieux.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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6 / 10
Groupe Como a répondu :
06/11/2025
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la prise en charge des voyants sur votre tableau de bord. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Sachez que nous allons revoir nos procédures pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante.
Merci pour votre retour.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
