ADJITIN DJOKOI EVODI N.
Achat véhicule neuf
- MG Motor MG Marvel R
- Achat vérifié le 22/09/2023
Dans l ensemble la commerciale a qui nous avons eu à faire n était pas assez expérimentée.
Des erreurs de « jeunesse » qui seraient pardonnable si la personne avait été humble et honnête de son inexpérience, ce qui n était malheureusement pas le cas.
Lors de la 1ere visite, moi , client était plus au courant des options et prestations du véhicule présenté.
Dés détails important sur la livraison sont omis, j ai appris par hasard 3 j avant la livraison que le garage attendait un virement de ma part et qu il n acceptait que les chèques de banque.
2 eme visite, à la réception du véhicule ( bien que Véhicule de démonstration) celui ci n était pas parfaitement propre. J ai même du re-scratcher correctement moi même un rembourrage de siège mal positionné, car la personne présentant le véhicule ne savait pas faire. ( encore trop jeune et inexpérimenté).
Une fois de plus certains questionnement sont restés sans réponse. Le hayon de coffre me paraissait bas on me dit que c est ainsi … sauf que cette hauteur se règle sur l interface du véhicule… ,autre exemple le chargement par induction du téléphone ne fonctionnait pas sous la tablette centrale, on me dit qu il faut rouler pour que cela fonctionne, sauf que ce n était pas le bon endroit le chargement du tph se fait dans l accoudoirs centrale.
Des explications tiré par les cheveux : les bas des caisses des vl 4 roues motrice se salissent plus que les 2 roues motrice 😳 certainement que sur un 2 roues motrices il y a 2 roues qui ne tournent pas !
Le règlement a été expédié en 5’ car le commerciale était déjà en rendez vous …. Plus le tps pour moi , toute façon la vente est déjà faite certainement.
La personne qui me présente le véhicule ne sais pas ce qu est une pedale virtuelle pour l ouverture du coffre, la commerciale me confirme que le véhicule en est équipé mais que ça ne fonctionne pas bien 😳en fait il faut juste savoir l utiliser correctement je pense et ceci n est pas le cas pour l équipe de la concession ….
Trop de détails de ce style pour avoir une meilleure note que 3….
A revoir et améliorer
Donia B. du point de vente
MASERATI Montpellier TRESSOL-CHABRIER a répondu :
26/09/2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite à l'achat de votre MG.
L'ensemble de vos remarques ont été partagées à notre Responsable des ventes dans une démarche d'amélioration de nos services.
Vous avez demandé à ne pas être rappelé suite à cette enquête, sachez cependant que je me tiens à votre entière écoute par mail : votresatisfaction@tressol-chabrier.com
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Marion
