C.
Après-vente
- Maserati Ghibli
- Achat vérifié le 16/02/2023
Accueil pas à la hauteur de la marque représentée. Impersonnel et à la limite du glacial et sans considération.
Cerise sur le gâteau, ils ne répondent pas au téléphone, j'ai parfois mis plus de 15 jours pour pouvoir les joindre!
J'ai fait mon dernier entretien et je reçois 10 jours après un courrier m'annonçant la fermeture de la concession et donc obligation de faire les suivants à Aix en Provence...voilà donc le dialogue avec vos clients?
Résultat, vente de ma maserati ghibli et achat dans une autre marque elle aussi dite "prestige" où les clients sont mieux considérés.
En résumé, à fuir !
Donia B. du point de vente
MASERATI Montpellier TRESSOL-CHABRIER a répondu :
29/06/2023
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour, cela nous permet d'améliorer notre service en continu.
Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'ayant pas souhaité être recontacté, sachez que je suis à votre disposition à l'adresse mail suivante si vous souhaitez échanger ensemble plus amplement sur votre insatisfaction ou pour toute autre demande : votresatisfaction@tressol-chabrier.com
Excellente journée,
MASERATI Montpellier TRESSOL-CHABRIER
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
