Je suis cliente depuis longtemps chez BMW Mini Villefranche sur Saône.
Une évolution bien médiocre du service client. Un accueil mauvais, non professionnel, cela fait 2 fois que j'attends toujours que l'on me rappelle pour me donner des réponses à mes questions (alors que l'on me promet de me rappeler dans la journée).
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Villefranche a répondu :
09/11/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous en sommes navrés. Aurélie a pu vous joindre ce matin pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et vous apporter des éléments d'explication. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
