MINI Altitude 69 Villefranche

680 AVENUE DE L EUROPE
69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE

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Après-vente

5	64 %	416 avis
4	27 %	174 avis
3		38 avis
2		3 avis
1		20 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

P. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 24/01/2022

gestion du changement de la carte grise inadmissible et à ce jour toujours pas réglé !!
pas de probleme sur le service après-vente par contre

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 28/01/2022

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction et de vos échanges sur le sujet auprès de notre Responsable Commercial. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

AUDREY F. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 18/01/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 21/01/2022

Bonjour Audrey F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

PATRICK B. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 15/12/2021

Qualité de l'accueil et explications idem diagnostic

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 19/01/2022

Bonjour Patrick B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

JOCELYNE D. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 16/01/2022

Bonjour Jocelyne D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

R. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 07/01/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 11/01/2022

Bonjour Catherine R.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

GERALD C. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 05/01/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 09/01/2022

Bonjour Gerald C.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule MINI Mini 3p.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

MARYSE C. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 29/12/2021

Merci pour votre professionnalisme.

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 04/01/2022

Bonjour Maryse C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

7 / 10

COLETTE C. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 30/12/2021

La voiture était très mal lavée . Dommage pour le service BMW!!

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 03/01/2022

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 7 et de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une très heureuse année 2022.
L'équipe MINI Altitude 69 Villefranche.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

9 / 10

Marie-Claire G. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 27/12/2021

Bien accueillie . Mon véhicule était prêt à l heure . Très heureuse de la qualité du véhicule de prêt ( la nouvelle série 1 ) . Très bonne expérience

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 30/12/2021

Bonjour Marie-claire G.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule MINI Mini 5p.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

9 / 10

STEPHANE L. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 17/12/2021

Le service fourni est très bien.
Par contre j'avais dû appeler pour qu'on me confirme le rendez-vous que j'avais pris sur internet sur le site Mini. Ce service ne semble pas au point pour ce concessionnaire.
D'autre part à la fin de la révision je n'ai pas reçu la petite vidéo quand la voiture est sur le pont, comme envoient d'autres concessionnaires.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 20/12/2021

Bonjour Stephane L.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche