Très déçue d'avoir à faire à des commerciaux (dans tous les services) ,plutôt qu'à des êtres humains qui comprennent les problèmes de chacun. Chez nous, acheter 1 voiture, c'est beaucoup de sacrifices et cela devrait être de la joie, plutôt que des soucis avec des paroles blessantes et mal placées
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
26/06/2024
Chère Madame D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'a pas été positive au départ. Nous sommes sincèrement désolés pour le quiproquo discuté avec notre vendeur, et nous comprenons parfaitement votre déception initiale.
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous par téléphone et de constater que, malgré cet incident, vous avez apprécié l'accueil dans notre point de vente ainsi que les explications fournies. Votre compréhension et votre retour positif sur notre échange nous touchent beaucoup.
Nous prenons très à cœur les retours comme le vôtre pour continuer à nous améliorer et offrir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
