GUILAINE A.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat vérifié le 27/03/2024
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Une honte! Réception à l'accueil par une jeune qui n'est pas du tout faite pour être à l'accueil d'après moi, pas commerçante (quand suis revenue suite marqueur sur pare-brise j'ai dû attendre ENCORE qu'un Mr passe avant moi alors qu'elle venait de me remettre ma voiture). J'ai vraiment eu l'impression que j'avais fait une GROSSE erreur de commander au Mans!
Commande faite sur site le Mans, voiture envoyé à Trémuson.
J'ai été chercher ma voiture payée cash!
Le dossier n'était pas tout à fait prêt. On m'a appris que c'était une voiture auto-école! (A ce sujet mon embrayage beug!!)
Je suis repartie du comptoir NON accompagnée avec mon livret et les documents sous le brien à signaler sans pochette, sans aucun cadeau (pochette-porte-clé- range carte grise - gilet jaune -disque de stationnement, ce que l'on avait eu lors d'un 1er achat chez vous!)
Enfin je suis repartie seule à ma voiture, je m'installe surprise BERVAS écrit sur le pare-brise avec je ne sais quel marqueur. Protège voiture en feuille sale et cadran voiture, volant d'aération limite PROPRES!
Une personne est venu m'enlever la marque BERVAS sur le pare-brise et tchao pas eu plus de temps pour savoir si cela était satisfaisant!
Et je reviens à l'embrayage certaines vitesses crochent.
A AUSSI pas d'antenne radio sur la voiture, jamais vu cela!!!!!
Je regrette mon achat chez vous, je regrette d'avoir acheter cash cette voiture!
J'ai bien vu qu'à st -Brieuc il en avait rien à faire de leur site du Mans.
Moi en tant que cliente j'en ai SUBI les conséquences, ENCORE honte à VOUS!
Suite à mon avis, on verra si BERVAS vaut qqchose.
Information importante le commercial du Mans a fait son boulot à la base, a rattrapé aussi l'antenne manquante...
Cordialement
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
07/06/2024
Bonjour Guilaine,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin de rectifier la situation, mais malheureusement, nous n'avons pas réussi à entrer en contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vraiment résoudre ce problème pour vous.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution qui répondra à vos attentes ?
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
