Une expérience correcte dans l'ensemble.
Mais il y a visiblement un problème de communication entre les agents pour une prise de rendez-vous et les agents qui nous accueillent. (on choisit un rendez-vous afin d'attendre le moins possible et l'agent n'a pas cette information) fort heureusement et visiblement habitué de cette situation il a su réagir parfaitement pour faire passer le véhicule en priorité. Merci pour ce professionnalisme.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
18/11/2024
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a su gérer la situation avec professionnalisme. Cependant, nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la communication interne et travaillerons à améliorer ce point pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
