Véhicule déposé fin mai pour une vidange complète et le teste étanchéité pour une semaine avec des bricoles garanties à finir sur la carrosserie et un rappel chausson sur le toit.
Nous réussissons très péniblement à récupérer le véhicule le 26 mmjuin, il était prêt depuis la veille. GROSSE SURPRISE EN ARRIVANT. Même si ils ont essayé de noyer le poisson nous avons appris que seul le rappel chausson du toit avait était fait.
Pour le reste nous avons dû attendre 4 heures sur place pour que plusieurs techniciens se mettent dessus pour le faire très rapidement. La vidange nous a était signalée comme étant déjà faite je l'espère.
Aucune satisfaction du service atelier avec qui nous allons devoir passer encore une fois pour une garantie laissé chez eux mais en attente. Pour bien d'autres choses je préfère faire beaucoup des km mais être mieux servi ailleurs.
Côté vente magasin impeccable ils sont toujours très bien.
Je n'attends pas de réponses toutes faite de votre part.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
01/07/2024
Monsieur S., nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation, à ce titre, un geste commercial vous a été accordé afin de vous dédommager pour cette attente.
Nous vous confirmons que l'ensemble des interventions prévu a été réalisé, reste le point du pare-chocs arrière.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
